Perguntas relacionadas com encomendas da loja online

Teremos prazer em ajudá-lo com todas as suas perguntas relacionadas ao seu pedido, como métodos de pagamento disponíveis, Click & Collect, como cancelar seu pedido, etc. Se você ainda não conseguir encontrar o que precisa, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente.

Formas de pagamento

Resposta

Deve introduzir o número do seu cartão-oferta quando tiver os artigos no carrinho de compras. Dentro do carrinho de compras há um link que indica “Pagamento com cartão-oferta JYSK”. No caso de ser um cartão-oferta físico (e não um código online), deve raspar a área secreta para ver os últimos 4 dígitos e introduzi-los no link.
 

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Resposta

Os cartões-oferta só poderão ser utilizados no país onde foram adquiridos. Poderá efetuar o pagamento com um cartão-oferta JYSK em qualquer uma das nossas lojas em Portugal ou na loja online JYSK.pt. O cartão-oferta é válido por 5 anos a partir do momento da sua aquisição.
 

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Resposta

Na JYSK.pt estão disponíveis as seguintes formas de pagamento:
VISA, MasterCard, Maestro.
 

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Resposta

Se encontrar o produto que adquiriu na JSYK online ou nas loja JYSK mais barato, dentro dos 30 dias após a compra, irá receber um cartão-oferta com o valor da diferença. O cartão-oferta poderá ser utilizado em qualquer loja da JYSK Portugal ou na loja online JYSK.pt. O cartão-oferta é válido por 5 anos, a partir do momento da sua receção.

TERMOS E CONDIÇÕES DA GARANTIA DE PREÇO

  • A garantia de preço é aplicável a artigos idênticos, ver a parte de “exceções”.
  • Durante um prazo de 30 dias, após a data de compra.
  • Durante o período de validade do preço com desconto do artigo em questão.
  • Deverá apresentar o recibo de compra.
  • Será necessário apresentar um comprovativo da outra empresa. Poderá ser um folheto, um link ou uma imagem onde seja possível confirmar que o mesmo produto é oferecido a menor preço.
EXCEÇÕES
  • Os artigos que não sejam 100 % idênticos não serão incluídos na garantia de preço. Os artigos devem ser do mesmo modelo e ter as mesmas características técnicas como: a mesma série/marca, fornecedor, cor, medida, tamanho. A embalagem deve conter as mesmas peças.
  • A garantia de preço não se aplica a descontos e promoções especiais específicas de uma determinada loja, que sejam realizados durante o fecho ou a abertura da loja.
  • A garantia de preço não se aplica a serviços de entrega e/ou montagem.
  • A garantia de preço não se aplica a artigos que estão em exposição, que foram feitos à medida, ou a artigos em liquidação.

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Resposta

PAGAMENTO COM CARTÃO
O pagamento será feito no ato da confirmação do pedido.

 

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Resposta

A JYSK efetua envios para todo o território nacional.
Não efetuamos envios para as Ilhas da Madeira, e Açores.
O valor das despesas de transporte para as encomendas de artigos de grande volume é de 25 €.
O valor das despesas de transporte para as encomendas de artigos de pequeno volume é de 10 €.

O valor das despesas de transporte depende do tipo de artigo, ou seja, tamanho, peso e medidas. Independentemente de encomendar um ou vários artigos, o pagamento das despesas de transporte é realizado apenas uma vez.
Se a sua encomenda contém artigos de pequeno e de grande volume, pagará sempre o valor mais elevado, ou seja, 25 €.
 

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Modifique ou cancele o seu pedido

Resposta

SE FEZ A SUA ENCOMENDA NA LOJA
Se pretende cancelar uma encomenda que fez numa loja JYSK, deve regressar à mesma com o recibo de compra. Se a compra foi realizada com cartão, deverá apresentá-lo para que possa ser efetuado o reembolso.


SE FEZ A SUA ENCOMENDA NA JYSK.pt
Se pretende cancelar uma encomenda feita na JSYK.pt, entre em contacto com o nosso Serviço ao Cliente.
 

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Resposta

SE FEZ A SUA ENCOMENDA NA LOJA

Se pretende modificar uma encomenda que fez numa loja JYSK, deve regressar à mesma com o recibo de compra.

SE FEZ A SUA ENCOMENDAS NA JYSK.pt.

Se pretende modificar uma encomenda feita na JYSK.es:
 

  • Infelizmente, não é possível acrescentar artigos às encomendas que já estão pagas. Se pretende acrescentar mais artigos, deverá fazer uma nova encomenda. Também poderá entrar em contacto com o Serviço ao Cliente para cancelar a sua encomenda (desde que esta ainda não tenha sido processada) e fazer um novo pedido com os artigos desejados.
  • Se a sua encomenda ainda não chegou à fase de recolha no nosso armazém central, o nosso Serviço ao Cliente poderá retirar os artigos e proceder ao seu cancelamento.  Se o pretender, entre em contacto connosco imediatamente (de preferência por chat ou por telefone).
  • Se o seu pedido ainda não tiver sido processado, o Serviço ao Cliente pode proceder ao seu cancelamento e ao respetivo reembolso do pagamento, para que possa efetuar uma nova encomenda. Entre em contacto com o Serviço ao Cliente (de preferência por telefone).

Modificar os dados da encomenda
  • Se pretender modificar qualquer informação pessoal ou a morada de envio da encomenda, deve entrar em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente.

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