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A JYSK está comprometida em garantir a acessibilidade digital para todos.
Fazemos esforços significativos e baseamos o nosso trabalho nas Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo da Web (WCAG) 2.1 Nível AA, como referência, para garantir que pessoas com deficiência possam usar o nosso site de forma independente e equitativa.
Esta Declaração de Acessibilidade fornece o status atual da acessibilidade, e será atualizada conforme avançamos nos esforços de conformidade.
Publicado pela primeira vez em 27.06.2025.
Última revisão em 27.06.2025.
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Pode entrar em contato com a JYSK, caso encontre conteúdo inacessível no nosso site: Contacte o Serviço ao Cliente
Não deve fornecer informações confidenciais, ou dados pessoais sensíveis, como o número da segurança social ou informações de saúde, ao entrar em contato conosco.
O site está parcialmente em conformidade com a legislação.
Estamos cientes de que nem todas as áreas do nosso site são totalmente acessíveis ainda, mas estamos a trabalhar para melhorar os recursos e torná-lo mais acessível.
Foi elaborado um relatório de avaliação externa como base para esta Declaração de Acessibilidade. O prestador de serviços categorizou o conteúdo inacessível.
As questões de acessibilidade identificadas podem representar desafios para a maioria das pessoas com deficiência. Em particular, os usuários devem estar atentos a problemas relacionados à procura de produtos, à edição do carrinho e à função de finalização da compra.
Além disso, diversos problemas foram encontrados, com soluções de terceiros usadas no site, como o recurso de campanhas, a função de chat e folhetos promocionais.
Problemas que ocorrem na maioria das páginas:
| Problema de Acessibilidade | Grupos de Usuários Afetados | Requisito WCAG 2.1 Relacionado |
| Conteúdo oculto no menu, alguns modais e acordeões está incluído na ordem de leitura. Itens não visíveis no carrossel de imagens também estão incluídos na ordem de leitura. | Usuários cegos | 1.3.2 |
| Na visualização móvel, as setas esquerda e direita desaparecem no modo retrato. | Manipulação e força limitadas, alcance limitado | 1.3.4 |
| Alguns campos de email e primeiro nome não possuem atributos de preenchimento automático. | Visão limitada | 1.3.5 |
| Com zoom de 200% em dispositivos móveis, alguns elementos são cortados ou desaparecem do ecrã. | Visão limitada | 1.4.4 |
| O botão de exibição da palavra-passe no login, não é operável via teclado. | Usuários cegos, visão limitada, manipulação e força limitadas | 2.1.1 |
| O banner promocional atualiza automaticamente e não pode ser pausado, parado ou ocultado. O mesmo se aplica à animação “O chat está aberto”. | Diversos grupos com deficiência | 2.2.2 |
| Alguns elementos não têm indicador de foco visível. Cabeçalhos do rodapé tornam-se acordeões em ecrãs menores. | Vários grupos de usuários com deficiência | 2.4.7 |
| Os campos “Email” no modal “Entrar” e seção “Ganhe um cartão presente...” exigem formatação específica sem orientação adequada. | Cegos, visão limitada, limitações cognitivas | 3.3.3 |
| Vários elementos não possuem nomes acessíveis. Acordeões não indicam se estão expandidos. | Cegos, visão limitada | 4.1.2 |
| As mensagens de erro para entrada incorreta/ausente, nos campos “Nome” e “Email”, não são anunciadas a tecnologias de assistência. | Cegos | 4.1.3 |
| Quando os modais estão abertos, ocultam o indicador de foco ao navegar pelo resto da página. | Visão limitada, daltonismo | 2.4.11 (WCAG 2.2) |
| Com zoom ou em ecrãs pequenos, setas para mover carrosséis desaparecem, tornando o gesto de deslizar a única opção. | Manipulação e força limitadas, alcance limitado, limitações cognitivas | 2.5.7 (WCAG 2.2) |
Pesquisa / Resultados de Pesquisa:
| Problema de Acessibilidade | Grupos de Usuários Afetados | Requisito WCAG 2.1 Relacionado |
| Os rótulos “Mín” e “Máx” nos modais de filtro (ex: “Preço”) não possuem nomes acessíveis. | Cegos, visão limitada | 4.1.2 |
| As abas não indicam qual está ativa. | Cegos, visão limitada | 4.1.2 |
Videos:
| Problema de Acessibilidade | Grupos de Usuários Afetados | Requisito WCAG 2.1 Relacionado |
| Os vídeos não possuem legendas. | Surdos, deficiência auditiva | 1.2.2 |
| O conteúdo visual dos vídeos não tem descrição em áudio, ou alternativa de mídia. | Cegos | 1.2.3 |
Carrinho de Compras:
| Problema de Acessibilidade | Grupos de Usuários Afetados | Requisito WCAG 2.1 Relacionado |
| A função de resgate do cartão presente não é acessível via teclado. | Cegos, visão limitada, manipulação e força limitada | 2.1.1 |
| Os botões “Continuar a comprar” e “Ir para o checkout” não possuem indicador de foco visível. | Diversos grupos de usuários | 2.4.7 |
| Os campos de quantidade não têm rótulos visuais, ou informações que indiquem sua função. | Cegos, visão limitada, limitações cognitivas | 3.3.2 |
| Campos de quantidade e botão de excluir não têm nomes acessíveis. | Cegos | 4.1.2 |
| Mensagem de erro “Por favor selecione a entrega” não é anunciada a tecnologias de assistência. | Cegos | 4.1.3 |
| Os campos do nome, apelido e rua não têm atributos de preenchimento automático. | Visão limitada | 1.3.5 |
Documentos PDF:
Foram identificados problemas de acessibilidade em documentos PDF.
Nada a relatar.
Documentos PDF criados antes de 28.06.2025.
Vídeos criados antes de 28.06.2025.
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