Algumas vezes, burlões utilizam a JYSK para enganar ou iludir os clientes, levando-os a dar o seu dinheiro ou a fornecer informações pessoais, como palavras-passe. Criam, por exemplo, sites falsos da JYSK que parecem genuínos, apresentando o logótipo da JYSK, fotografias de produtos da JYSK e/ou um design semelhante ao do site original. 

Estamos a fazer tudo o que está ao nosso alcance para proteger os consumidores contra fraudes e levamos muito a sério a questão dos sites fraudulentos. Existem também algumas medidas que pode tomar para identificar sites falsos e garantir a sua segurança: 

1. Verifique a URL: O site oficial da JYSK chama-se JYSK.pt. Todos os nomes de domínio são apresentados aqui: https://www.jysk.com/jysk-countries (por exemplo, JYSK.dk, JYSK.de, etc.). Tenha cuidado se o link contiver erros ortográficos, caracteres extra ou algo semelhante.

2. Observe atentamente o conteúdo do site: 

   - Verificar se existem incoerências na língua, que indiquem uma má tradução 
   - Verificar a existência de imagens de má qualidade
   - Verificar se existem e-mails de apoio ao cliente falsos ou inexistentes 
   - Verificar se existem termos e condições falsos, sem uma identificação clara da empresa
   - Verificar a existência de preços desiguais ou estranhos (por exemplo, “53,72€”)

3. Procure informações de contacto: A JYSK fornece sempre informações de contacto claras e acessíveis, como uma morada física, um número de telefone ou um e-mail de apoio ao cliente.
4. Tenha cuidado com os preços muito baixos: A JYSK tem sempre boas ofertas, mas tenha cuidado com preços baixos irrealistas nos produtos da JYSK. Se vir preços que parecem demasiado bons para serem verdade, pode tratar-se de um site falso a tentar enganá-lo.
5. Pague com cartão de débito ou cartão de crédito: Ao comprar um produto da JYSK online, um cartão de débito ou um cartão de crédito oferecem uma maior proteção se, infelizmente, comprar produtos falsos ou inexistentes.

A consciencialização é fundamental para reconhecer potenciais ameaças e evitar ser vítima de fraude.

Se vir um site potencialmente fraudulento, ou que alegue vender produtos da JYSK, contacte o serviço de apoio ao cliente da JYSK. 

Recomendamos que:

• bloqueie os seus cartões de pagamento
• não se comunique com os autores da fraude
• comunique o incidente à polícia
• contacte o seu banco

É importante atuar o mais rápido possível. Em alguns casos, a transação pode ser interrompida a tempo.